Careers

【工作內容】

1. 針對 iKala CDP，提供客戶導入輔導與建立後續維運的成功循環。
2. 依據客戶需求與數據分析情境，擬定最佳解決方案。
3. 透過郵件、電話、或面對面等溝通方式解決客戶對於 iKala CDP 的產品疑問。
4. 反饋客戶的需求，與內部產品團隊共同討論、優化產品功能。
5. 建立穩固的顧客關係、辨別客戶需求，並且透過 iKala CDP 的功能來滿足客戶的行銷目標。
6. 協助業務以及產品團隊優化服務流程；設法提升顧客滿意度、提高客戶留存率與完成續約。

【職務需求】

1. 擁有三年以上軟體、電商、網路廣告產業的數位行銷經驗。
2. 熟悉數據與成效分析報告工具 (例：Google Analytics)。
3. 內外部專案管理技巧。
4. 良好跨部門溝通能力，且能順利將產品知識傳達給 technical and non-technical audiences。

【加分項目】

1. 熟悉數據分析工具與數位行銷（例：CDP/CRM、GA4、Marketing Automation、BI）。
2. 新產品上線人員培訓實務經驗。
3. 商用日文或商用英文語言專長。
4. 具有媒體、廣告代理商經驗。
5. 具有 SaaS 相關等軟體產品銷售以及導入服務經驗佳。

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